Frequently asked questions

1. Warum soll ich mich für ein Liebesschloss von amoree entscheiden?

Bei amoree erhältst du dein Liebesschloss mit deinem Wunschtext und deinem Lieblingssymbol.

Deine Vorteile auf einen Blick:

  • - eine große und originelle Auswahl an klassischen Gravursymbolen;
  • - zusätzlich viele außergewöhnliche Motive unserer amoree Sonderedition;
  • - vielfältige Gravurmöglichkeiten von Text und Symbol auf der Vorderseite;
  • - auf der Rückseite außerdem ein großes Liebessymbol oder ein Wunschtext;
  • - kein störendes Herstellerlogo;
  • - tolle Geschenkverpackung mit romantischem Zitat;
  • - Versand im neutralen Umschlag, damit die Überraschung auch gelingt;
  • - schnelle Lieferung: versandfertig innerhalb von 12 Stunden;
  • - Express-Service für alle, die es besonders eilig haben;
  • - 100% Zufriedenheit – Qualität und Service wird bei uns groß geschrieben.

2. Wo liegt der Unterschied zwischen unserem Basic und Premium Angebot?

Das Basic Angebot bezieht sich auf das ausgewählte Schloss inklusive Gravur auf der Vorderseite. Extras wie z.B. eine Rückseitengravur oder eine Geschenkverpackung sind gegen Aufpreis möglich. Der Basic Preis beinhaltet die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten werden zusätzlich berechnet.

Beim Premium Angebot profitierst du von einem Komplettpaket mit Preisvorteil von mindestens € 1,20. Neben dem Schloss und der Vorderseitengravur umfasst das Angebot die Rückseitengravur, eine Geschenkverpackung und die Versandkosten innerhalb Deutschlands. Außerdem hast du die freie Auswahl zwischen den Standard-Symbolen und den sonst kostenpflichtigen Symbolen (€ 0,50) der amoree Sonderedition. Der Premium Preis beinhaltet die gesetzliche Mehrwertsteuer.


3. Welche Möglichkeiten der Gravur habe ich?

Dir stehen unterschiedliche Kombinationsmöglichkeiten zur Verfügung:

  • z. B. Gravur der Liebesschlossvorderseite: Zeile 1: Text, Zeile 2: Symbol, Zeile 3: Text (Textzeilen maximal 25 Zeichen)
  • z. B. Gravur der Liebesschlossrückseite: ein großflächiges Symbol (bei Herzschlössern ist dies aus Platzgründen allerdings nicht möglich)
  • z. B. Gravur der Schlossrückseite: ein zusätzlicher Wunschtext mit maximal 25 Zeichen

Die verschiedenen Möglichkeiten kannst du direkt online testen. Beim Bestellen deines Liebesschlosses gibst du im Eingabefeld die gewünschten Texte ein und wählst Symbole aus. In der Vorschau wird dein individuelles Liebesschloss direkt dargestellt.


4. Wieso sind einige Liebessymbole kostenpflichtig und andere nicht?

Bei uns steht dir die größte und originellste Auswahl an Motiven zur Verfügung. Du hast die Wahl zwischen den klassischen Gravursymbolen (ohne Aufpreis) und den Symbolen aus unserer amoree Sonderedition. Für die Motive aus der Sonderedition berechnen wir einmalig € 0,90 (inkl. MwSt.). Unabhängig davon, ob du für Vorder- und Rückseite dasselbe Motiv oder unterschiedliche Symbole aussuchst.

Im Premium Paket sind die Motive der Sonderedition bereits enthalten. Solltest du dich erst für ein Motiv der Sonderedition entscheiden und danach für unser Premium Angebot, werden die € 0,50 (inkl. MwSt.) entsprechend verrechnet.


5. Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Auswahl?

amoree bietet Dir sichere und einfache Zahlungsarten an:

  • PayPal,
  • Giropay,
  • Sofortüberweisung,
  • Kreditkarte (Visa, Martercard) oder
  • Vorkasse.

Falls du dich für die Bezahlung per Vorkasse entscheidest, erhältst du automatisch eine E-Mail mit unserer Bankverbindung. Die Gravur und der Versand erfolgt erst nach Zahlungseingang auf unserem Konto. Für den Zahlungseingang behalten wir uns einen Zeitraum von maximal 5 Tagen vor. Bitte denke daran, dass der Zahlungseingang sich durch die Überweisungsdauer etwas verzögern kann.


6. Wie und wann wird mein Schloss versendet?

Nach Zahlungseingang ist dein Liebesschloss durchschnittlich innerhalb von 12 Stunden graviert und versandfertig. Wir versenden mit der Deutschen Post. Erfahrungsgemäß erhältst du dein Liebesschloss in Deutschland innerhalb von 1-3 Werktagen. Europaweite Lieferungen dauern in der Regel 3-5 Werktage.


7. Gibt es eine Möglichkeit die Lieferung zu beschleunigen?

Du hast im Warenkorb die Möglichkeit einen Express-Versand zu wählen. Für den Express-Versand  berechnen wir 14,90 €.

Wir gravieren und versenden dein Liebesschloss hierbei noch am selben Tag, sofern deine Bestellung und deine Zahlung an einem Werktag (Mo-Fr) vor 15.00 Uhr eingeht. Beim nationalen Express-Versand (nur für Deutschland möglich) erhältst du dein Liebesschloss am nächsten Werktag (Mo-Fr). Internationale Bestellungen werden von uns in Form eines Eil-Briefs verschickt. In der Regel dauert der Transport 2-4 Werktage.


8. Wie hoch sind die Versandkosten?

Eine reguläre Versendung innerhalb Deutschlands wird bei amoree mit einer Versandpauschale in Höhe von € 2,40 (inkl. MwSt.) berechnet. Im Premium Angebot ist eine reguläre Versendung innerhalb Deutschlands bereits enthalten.

Einen internationalen Versand berechnen wir mit einer Pauschale in Höhe von € 4,90 (inkl. MwSt.). Diese Pauschale wird beim Premium Preis um die nationale Pauschale gekürzt.

Für den nationalen Express-Versand (nur für Deutschland möglich) berechnen wir eine Pauschale von € 14,90 (inkl. MwSt.). Für den internationalen Eil-Brief berechnen wir eine Pauschale von € 14,90 (inkl. MwSt). Beides kannst du im Warenkorb auswählen.


9. Wie ist mein Liebesschloss verpackt?

Dein Schloss wird in einem neutralen, umweltschonenden Luftpolsterumschlag versendet.


10. Was tun, wenn ich eine größere Anzahl von Schlössern bestellen möchte?

Für einen besonderen Anlass wie eine Hochzeit, eine Geburtstags- oder Vereinsfeier kannst du selbstverständlich auch eine größere Anzahl von Schlössern bei uns bestellen. Bitte sende uns deine Anfrage per E-Mail an .   Wir werden uns zeitnah bei dir melden. 


11. Was bedeutet die 100% Zufriedenheitsgarantie?

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollte es einmal vorkommen, dass du mit unserem Produkt nicht zufrieden bist, informiere uns bitte über unser Kontaktformular(Rückruf bzw. Kontakt). Wir werden dann eine für alle Seiten zufriedenstellende Lösung finden.


12. Du hast noch Fragen, die unbeantwortet geblieben sind?

Kein Thema. Nutze unser Kontaktformular (Rückruf bzw. Kontakt). Wir werden uns zeitnah mit dir in Verbindung setzen.


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